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기획자가 알아야 할 마케팅 지표 모음
육츠
2025. 6. 8. 18:11
기획의 완성도는 결국 사용자 반응과 전환, 수익 등의 실질적인 결과로 판단된다고 생각한다.
다른 서비스의 성과를 분석해보며 공부하기 위해, 마케팅 지표와 용어를 정리해보았다.
기본 성과 측정 지표
노출과 클릭 관련
| 노출 수 | 광고가 사용자에게 보여진 횟수 |
| 클릭 수 | 사용자가 실제로 광고를 클릭한 횟수 |
| CTR Click Through Rate |
- 클릭률 / 노출 대비 얼마나 많이 클릭했는지 비율 |
| - 계산 : 클릭 수 ÷ 노출 수 × 100 |
전환 관련
| 전환 수 |
- 광고를 클릭한 사람이 우리가 원하는 행동을 한 횟수 |
| - 예시 : 회원가입 10건, 상품구매 5건, 장바구니 담기 20건 | |
| CVR Conversion Rate |
- 전환율 / 클릭한 사람 중 실제로 전환한 비율 |
| - 계산 : 전환 수 ÷ 클릭 수 × 100 |
비용 관련 지표
비용
| CPC Cost Per Click |
- 클릭당 비용 / 클릭 1번당 얼마를 지불했는지 |
| - 계산 : 총 광고비 ÷ 클릭 수 | |
| CPA Cost Per Acquisition |
- 전환당 비용 / 고객 1명을 획득하는데 든 비용 |
| - 계산 : 총 광고비 ÷ 전환 수 |
수익성 지표
| ROAS Return On Ad Spend |
- 광고 수익률 / 광고비 1원당 얼마의 매출을 올렸는지 |
| - 계산: 광고로 인한 매출 ÷ 광고비 | |
| - ROAS 3배 이상이면 보통 수익성 있다고 판단한다. | |
| ROI Return On Investment |
- 투자 수익률 / 전체 투자 대비 얼마나 수익을 냈는지 (마케팅비 + 인건비 + 기타비용 포함) |
| - 계산: (총 수익 - 총 비용) ÷ 총 비용 × 100 |
웹사이트 분석 지표
방문자 관련
| PV Page View |
- 페이지 조회수 / 웹페이지가 열린 총 횟수 |
| UV Unique Visitor |
- 순 방문자 수 / 중복을 제거한 실제 방문자 수 |
| 세션 Session |
- 한 번의 사이트 방문 (보통 30분 기준) |
사용자 행동 분석
| 반송률 Bounce Rate |
- 한 페이지만 보고 바로 나간 방문자 비율 |
| - 계산: 반송 수 ÷ 총 방문 수 × 100 | |
| - 반송률이 높으면 랜딩페이지에 문제가 있을 수 있다. | |
| 체류 시간 Dwell Time |
- 사용자가 페이지에서 머문 평균 시간 |
| - 체류시간이 길수록 콘텐츠가 흥미롭다는 의미이다. |
고객 분석 지표
고객 생애 가치
| LTV Life Time Value |
- 고객 생애 가치 / 한 고객이 평생 우리에게 가져다줄 총 수익 |
| - LTV가 높은 고객층을 파악해 집중 마케팅하는 것이 좋다. | |
| CAC Customer Acquisition Cost |
- 고객 획득 비용 / 신규 고객 1명을 획득하는데 드는 총 비용 |
| - 계산: (마케팅비 + 영업비 + 기타비용) ÷ 신규고객 수 |
코호트 분석
| 코호트 Cohort |
- 같은 시기에 유입된 고객 그룹 |
| - 월별로 고객 유지율, 구매패턴 비교 분석하는데 활용할 수 있다. |
고급 분석 지표
브랜드 인지도 효과 측정에 중요
| 직접 전환 | 광고 클릭 후 바로(30분 내) 전환 |
| 간접 전환 | 광고 클릭 후 시간이 지나서(7-30일 내) 전환 |
| 어트리뷰션 Attribution |
- 여러 광고 채널 중 어떤 것이 전환에 얼마나 기여했는지 분석 |
| - 예시: 페이스북 광고 → 네이버 검색 → 구매 (어느 쪽 성과로 볼 것인가?) |
매체 운영 전략
| 매체믹스 Media Mix |
- 여러 광고 채널을 조합해서 운영하는 전략 |
| - 예시: 네이버 검색광고 60% + 페이스북 광고 30% + 유튜브 광고 10% |
광고 구성 요소
광고 제작 요소
| 광고 소재 Creative |
- 사용자에게 보여지는 광고 메시지 (이미지, 텍스트, 동영상) |
| CTA Call To Action |
- 행동 유도 버튼 / 사용자의 특정 행동을 유도하는 버튼이나 문구 |
| 랜딩페이지 Landing Page |
- 광고를 클릭했을 때 연결되는 첫 번째 페이지 |
| - 광고 메시지와 랜딩페이지 내용이 일치해야 전환율 높다. |
최적화 관련
| A/B 테스트 A/B Testing |
- 두 가지 버전을 동시에 테스트해서 더 좋은 것을 찾는 방법 |
| - 랜딩페이지, 광고 소재, 이메일 제목 등 모든 것에 적용 가능하다. | |
| 소재 피로도 Ad Fatigue |
- 같은 광고를 계속 노출시켜서 효과가 떨어지는 현상 |
| - 증상: CTR 감소, CPC 상승 | |
| 퍼널 최적화 Funnel Optimization |
- 고객 여정 각 단계별 이탈률을 줄이는 작업 |
| - 단계별로 어디서 많이 나가는지 파악해야 한다. |
타겟팅 전략 용어
타겟팅 방식
| 리타겟팅 Retargeting |
- 우리 사이트를 방문했던 사람들에게 다시 광고하기 |
| - 장바구니에 상품 담고 구매 안 한 사람에게 할인 쿠폰 광고 | |
| 룩어라이크 Lookalike |
- 기존 좋은 고객과 비슷한 특성을 가진 새로운 사람들 찾기 |
| - 우리 VIP 고객과 비슷한 연령대, 관심사를 가진 사람들에게 광고 |
키워드 전략
| 대표 키워드 | 우리 상품/서비스를 가장 잘 표현하는 핵심 검색어 |
| 롱테일 키워드 | 구체적이고 긴 검색어 (경쟁 낮지만 전환율 높음) |
| 시즈널 키워드 | 특정 시기에만 인기 있는 검색어 (예시 - 수영복 : 여름, 코트 : 겨울 등) |
(추가) 기획자가 알아야 할 핵심 지표
| CTR | CVR | CPA |
| 우리 광고가 매력적인가? | 우리 랜딩페이지가 좋은가? | 고객 획득 비용이 적정한가? |
| ROAS | 반송률 | |
| 광고가 수익을 내고 있는가? | 첫 페이지가 사용자 기대에 맞는가? |